개인정보 처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.
1. 회원가입, 본인확인, 소셜 로그인 연동, 중복 가입 방지, 계정 및 부캐 슬롯 관리
2. 보이스카드, 1:1 대화, 라운지, 미션, 스테이션, 댓글, 답글, 좋아요, 선물, 알림 등 서비스 제공
3. 결제 확인, 포인트와 멤버십 상태 관리, 틸 선물 및 크리에이터 등급·정산 검토, 고객 문의 대응
4. 음성 업로드, 재생, 압축, STT, 신고 검토, 콘텐츠 추천 및 서비스 품질 개선
5. 서비스 안정성 확보, 부정 이용 방지, 보안, 장애 대응, 신고 및 제재 처리
6. 서비스 이용 현황 분석, 광고 성과 측정, 매체 전환 전송, 수익화 및 운영 지표 개선
7. 별도 고지 및 동의를 받은 미션 참여 보이스 또는 콘텐츠의 홍보·마케팅 활용
8. 웹 비회원 방문자의 공개 콘텐츠 청취 제공, 약관 동의 확인, 서비스 보안 및 장애 대응

제2조 (처리하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 제공 과정에서 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
1. 본인확인 및 인증 정보: 전화번호, 이름, 선택 입력한 생년월일·성별, Google 또는 Apple 계정 식별자, 이메일 주소, 이메일 인증 여부, 소셜 로그인 제공자, Firebase UID 등 인증 식별자
2. 계정 및 프로필 정보: 닉네임, 프로필 이미지, 추천인 정보, 계정 식별 정보, 부캐 슬롯 정보, 크리에이터 등급 및 운영 상태
3. 콘텐츠 및 커뮤니티 이용 정보: 업로드한 음성, 음성 길이·파일 경로·썸네일·커버 이미지, STT 변환문, 압축 처리 상태, 1:1 대화, 라운지·미션·스테이션 이용 정보, 댓글·답글·좋아요·선물·신고·차단·문의 내용
4. 기기 및 로그 정보: 기기 정보, 운영체제, 앱 버전, 언어·국가·접속 환경, 앱 이용 기록, 접속 로그, 오류 기록, FCM 토큰, 광고 식별자 또는 이에 준하는 광고·분석 식별자, IP 주소, 쿠키 또는 유사 기술 정보
5. 유료 서비스 정보: 앱 마켓 결제 상품, 결제 상태, 거래·영수증·토큰 식별자, 멤버십 상태, 틸·오렌지 포인트 지급·사용·선물·환불 내역
6. 선택 정보: 위치 권한에 따른 지역명, 거리 정보, 위치 기반 기능 또는 공개 콘텐츠에 함께 쓰이는 위치 정보, 활동 알림 수신 동의 정보, 크리에이터 문의·정산 검토를 위해 이용자가 제출한 정보
7. 웹 비회원 방문자 정보: IP 주소, 브라우저 및 기기 정보, 접속 일시, 페이지 조회 및 재생 이벤트, 오류 로그, 약관 및 개인정보 처리방침 동의 여부. 웹 비회원 청취에서는 원칙적으로 정확 위치를 수집하지 않으나, 콘텐츠 자체에 포함된 지역, 공개 범위, 업로더 닉네임 또는 프로필 정보 등 공개 표시 정보는 웹 방문자에게 노출될 수 있습니다.

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 개인정보를 처리 목적 달성 시까지 보유합니다. 다만 다음의 경우에는 해당 사유가 종료될 때까지 보관할 수 있습니다.
1. 회원 탈퇴 처리 후 복구 유예 기간 동안의 계정 및 복구에 필요한 정보
2. 관계 법령에 따라 보관이 필요한 결제, 환불, 세무, 문의, 신고, 제재, 분쟁 관련 기록
3. 부정 이용 방지, 보안, 서비스 안정성 확보, 권리 침해 대응을 위해 일정 기간 보관이 필요한 정보
4. 이용자가 직접 공개하거나 보관을 선택한 콘텐츠, 댓글, 스테이션, 미션 참여 기록 등 서비스 표시를 위해 필요한 정보
보유 기간이 끝난 개인정보는 복구가 어렵도록 삭제하거나, 법령상 보관 또는 분쟁 대응을 위해 필요한 경우 별도 분리 보관합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 이용자가 별도로 동의한 경우
2. 법령에 따라 제공 의무가 있는 경우
3. 결제, 환불, 앱 마켓 검증, 수사 협조, 권리 침해 대응 등 법령 또는 이용자 요청에 따라 필요한 범위에서 제공되는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 외부 서비스 또는 수탁사를 이용할 수 있습니다. 현재 또는 향후 이용될 수 있는 업무는 다음과 같습니다.
1. 인증, 소셜 로그인, 푸시 알림, 앱 분석: Google Firebase, Google Sign-In, Apple Sign in with Apple, Firebase Cloud Messaging, Firebase Analytics
2. 앱 마켓 결제 및 영수증 검증: Google Play, Apple App Store, 각 앱 마켓 결제·구독 검증 시스템
3. 데이터베이스, 서버, 스토리지, CDN, 배포 및 모니터링: Supabase, Vercel, Cloudflare/R2, Oracle Cloud Infrastructure, Sentry
4. 광고 및 전환 측정: Google AdMob, Google Ads, Meta App Events 등 광고·분석 매체
5. 고객 문의, 이메일 발송, 운영 도구, 음성 처리 또는 STT 처리에 필요한 외부 서비스
회사는 관련 법령에 따라 수탁사를 관리·감독하며, 수탁사와 처리 업무는 서비스 구조 변경에 따라 추가 또는 변경될 수 있습니다.

제6조 (국외 이전 및 국외 처리)
회사가 이용하는 일부 클라우드, 인증, 앱 마켓, 광고, 분석, 오류 모니터링, 음성 처리 서비스는 국외 법인 또는 국외 리전에 의해 운영될 수 있습니다. 이전 또는 처리되는 정보는 제2조의 항목 중 해당 업무 수행에 필요한 최소 범위이며, 보유 및 이용 기간은 본 방침의 보유 기간 또는 각 수탁사의 서비스 제공 기간에 따릅니다. 이용자는 개인정보 보호 문의처를 통해 국외 이전 또는 처리에 관한 추가 설명을 요청할 수 있습니다.

제7조 (이용자의 권리)
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요청을 할 수 있으며, 탈퇴, 알림 설정 변경, 활동 알림 수신 철회, 위치 권한 철회를 직접 진행할 수 있습니다. 관련 요청은 앱 내 문의 기능 또는 회사가 안내하는 방법으로 접수할 수 있습니다.

제8조 (자동화된 추천 및 분석)
회사는 이용자의 청취, 스킵, 답장, 댓글, 좋아요, 선물, 신고, 활동 시간, 성별·OS 추정 등 서비스 이용 정보를 바탕으로 보이스카드와 스테이션 추천, 광고 성과 측정, 부정 이용 탐지, 서비스 품질 개선을 위한 자동화된 분석을 수행할 수 있습니다. 해당 분석은 이용자 경험을 개선하기 위한 것이며, 이용자는 앱 내 기능 또는 문의를 통해 관련 설명이나 조정을 요청할 수 있습니다.

제9조 (만 14세 미만 아동 및 미성년자)
HAZE는 만 19세 이상 이용자를 대상으로 제공됩니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않으며, 미성년자 또는 만 14세 미만 아동의 가입·이용 사실을 확인한 경우 관련 법령과 운영정책에 따라 이용 제한, 삭제 또는 보호 조치를 할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호 문의)
개인정보 관련 문의, 권리 행사, 계정 삭제, 처리 정지 요청 및 아동 안전 관련 우려는 앱 내 문의 기능 또는 maybeworks@naver.com 으로 접수할 수 있습니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위해 기술적, 관리적, 물리적 보호조치를 시행합니다.

제12조 (처리방침의 변경)
본 개인정보처리방침은 관련 법령, 서비스 내용 또는 내부 정책의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 서비스 내 공지 또는 전자적 방법으로 안내합니다.

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